En RAM, cuidamos la calidad e integridad de cada producto que enviamos. Por motivos de higiene, control de calidad y seguridad, no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, salvo en los casos especificados a continuación.
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Última actualización: Noviembre2025
1. Condiciones de Aplicaciones
Solo procederá una devolución o reembolso cuando:
El producto recibido sea diferente al solicitado.
El artículo presente defecto de fábrica o daño atribuible a envío.
En estos casos, RAM realizará la reposición o el reembolso correspondiente al mismo método de pago utilizado en la compra.
2. Procedimiento para solicitar Devolución o Reembolso
Envía un correo a hola@r-a-m.com.mx dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, incluyendo:
Número de pedido.
Descripción del problema.
Evidencia fotográfica clara del producto recibido.
Nuestro equipo validará el caso en un máximo de 3 días hábiles.
Si la solicitud procede, se coordinará el proceso de recolección o reembolso según corresponda.
3. Tiempos de Reembolso
El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado y en un plazo máximo de 10 días hábiles, una vez confirmado el caso y la recepción del producto incorrecto, si aplica.
4. Productos Exentos de Devolución
Por razones de higiene y control sanitario, no se aceptan devoluciones en:
Suplementos alimenticios o productos ingeribles.
Prendas o accesorios con contacto corporal directo.
